柏闻一见第157期（上集）：亲和源养老社区与传统养老机构不一样

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亲和源养老社区创始人、亲和源集团有限公司的奚志勇，2003年“下海”，考察了很多养老院，由此认为，有家才是一个完整的空间，养老院里的老人，既要有尊严，又要有自由，也要有隐私。所创办的亲和源，就是把老人们原先的那个家，搬到一个新的家里，“关起来门是小家，打开门是大家”。

亲和源率先推出新理念，所有的工作人员都是老人们的“秘书”，分为生活秘书、健康秘书、快乐秘书。其中，每栋楼的健康秘书，负责掌握老人们日常身体状况，输入个人档案，可以随时提供给医院。

亲和源有很多的与众不同之处。这里70%老人自己买菜、自己煮饭，如果想吃现成饭，这里有食堂，饭菜自选，刷卡走人。尤其是，所有的服务都是外包给专业公司，由“秘书”们替老人对接，“秘书”们没有利益牵扯，自然会站在老人一边。亲和源在全国和超过20家适合老人居住的养老社区与度假社区合作，各处的老人们，可以相互旅游、入住，成本很低，称之为“游学”，安排了一些课程，颁发结业证书、毕业证书，好多老人领取了十几张、20几张证书，奚志勇祝愿他们一直快乐“游学”，永不毕业。

奚志勇认为，养老院应该正确理解“服务”二字。如果用管理的方式对待老人，“老人凭什么花了那么多钱过来让你管？”20年来，亲和源形成了自己的模式，办成了养老俱乐部，核心是，一群志同道合者，文化经济各方面相匹配的人，走到一起来。

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