导税服务全升级，武汉黄陂税务推出便民新举措

极目新闻记者 刘孝斌

通讯员 范震 陈子杰

实习生 陈钰琪

(相关资料图)

“您好，请问需要办理什么业务？”常常是导税人员的这句话，开启黄陂区税务局办税服务大厅的一天。近日，武汉市黄陂区税务局以“便民办税春风行动”为契机，聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，采取多项线上线下便民办税新举措，加快全方位标准化办税服务大厅建设，积极营造温馨、舒适、便捷的一站式办税环境，不断提高纳税人缴费人的服务满意度。

忙碌中的办税服务大厅

对纳税人缴费人来说，导税台无疑是办税大厅信息最集中的地方。它不仅是纳税人缴费人办理业务的第一站，更是基层税务部门开展精准服务的第一步。

“我是云算邦的一名代账会计，经常来办税大厅办理新户和注销业务。现在可以通过导税台进行注销预检，实现一站式注销，方便了很多。”刚刚办完业务的云算邦财税办税会计姚翠表示，现在这样的创新服务非常好，多多益善。

正在服务中的工作人员

如何进一步把好“导税关”？黄陂区税务局根据纳税人缴费人办税经验丰富程度、办理业务类别，来采取更适合、更高效的导税方式，并在第一时间针对不同群体办税缴费的注意事项进行温馨提示，发放一次性告知书，让纳税人缴费人第一时间全面了解整个办税过程。

只有更好地了解纳税人缴费人的需求，才能切实提高办事效率，提升纳税人体验感。长期以来，黄陂区税务局始终致力于导税服务升级优化，在人员配置上，实行排班轮岗制，着力打造一支高质量导税团队；在硬件配置上，科学布局办税指引，特设“没办成，我来帮”专窗，采取“预约+预检＋预审”措施，积极打造温馨导税模式，真正实现线上线下“询问业务、判断分流、引导办理”的全流程升级，有效减少纳税人进厅办税等待时长和办理业务时长。通过采取全新措施，优化办税布局，让办税人员从走进服务大厅第一步起“办事顺”，切实方便群众办事，让办事群众感受到“便民春风”。

办税服务大厅一角

“让纳税人办税更便捷一直是黄陂区税务局不变的‘初心’，下一步，我们将致力于办税服务厅的智能化升级，让纳税人真正体会到‘办税易’。”黄陂区税务局第一税务所（办税服务厅）相关负责人表示。

（来源：极目新闻）

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