打通服务群众“最后一公里” 保亭高效推进乡镇街道赋权工作

新海南客户端、南海网6月30日消息（记者 林师堂）近年来，保亭黎族苗族自治县行政审批服务局积极落实上级深化“放管服”改革要求，以群众诉求、用权需求为导向，开展乡镇事项赋权下放工作。自2021年7月保亭启动乡镇赋权工作以来，分两批次将群众生产生活密切相关的43项政务服务事项赋权至乡镇办理，打通服务群众“最后一公里”，让群众在家门口就能办成事。

保亭高效推进乡镇街道赋权工作，打通服务群众“最后一公里”。

(资料图片仅供参考)

43项行政许可下放乡镇

行政审批“就近办”、“门边办”

“以往群众办理业务要从偏远的乡镇到保亭县城，办事极不方便。如今，行政许可下放至乡镇，就近能够办理业务，实在太方便了。”这是保亭三道镇居民何女士享受到乡镇街道赋权“红利”的切身感受。这些年来，保亭不断加强乡镇便民服务中心规范化、标准化建设，实施精细化管理服务，不断提升基层审批服务效能和群众便利度，让老百姓实实在在感受到乡镇赋权带来的便利。

保亭加大赋权力度，将涉及食品经营许可、林木采伐许可、城乡居民养老保险等多项行政许可和公共服务事项共计43项下放乡镇，从填写资料、录入系统、审核资料到最后制证均能在乡镇完成，打通服务群众“最后一公里”，让基层群众在家门口就能办成事，实现“就近办”、“门边办”。

与此同时，为做好乡镇赋权统筹工作，保亭印发《乡镇赋权和审批服务工作要点》，稳妥推进乡镇赋权工作，确保事项放得下，接得住，能审批，管得好；制定《保亭黎族苗族自治县乡镇审批服务事项审批流程表》《乡镇审批服务事项公章使用类型》规范乡镇下放事项和委托事项公章使用和管理；开展政务服务事项“四减两免”精细化梳理，完成《食品经营许可》《林木采伐许可》等10个高频政务服务事项精细化梳理，提升审批效率。

保亭高效推进乡镇街道赋权工作，打通服务群众“最后一公里”。

提升综合业务能力

实现群众“一站式”服务

推进综窗改革，探索构建“镇村前台综合受理、部门后台分类审批、县镇窗口统一出证”的新格局。保亭行政审批服务局将综合窗口人员配备至保亭各个乡镇，承接综窗受理工作，进一步提高综窗工作人员的服务意识和业务能力；召开乡镇赋权和基层审批服务工作现场会、乡镇审批服务工作业务培训，提高各乡镇审批办、综窗人员、驻村工作队员业务水平，促进保亭乡镇赋权和基层审批服务工作。

为承接好赋权事项，进一步优化营商环境，保亭各乡镇以党建为引领，建立一窗受理、一次性告知和限时办结等制度，以办事方便、群众满意为目标，将各项工作落在实处。其中，保亭三道镇、什玲镇已完成对便民服务中心规范化建设并投入使用，六弓乡、南林乡便民服务中心正在施工改造，为实现群众“一站式”服务奠定基础；不断拓宽政务服务网点，将属地银行列入政务服务网点，帮办代办服务事项清单共38项，并对外公开帮办代办服务事项清单、人员名单、联系方式等内容，方便企业群众找到“明白人”咨询业务内容。

同时，为了进一步方便群众办事，保亭大力推广“跨乡镇通办”业务，确保人员到位、事项到位、权限到位，让行政审批和政务服务“体内循环”代替群众多地跑腿，实现群众就近能办、多点可办、少跑快办。

据不完全统计，自2021年7月启动乡镇赋权工作以来，保亭先后两次赋权乡镇审批事项43项，乡镇共承接政务服务事项56项，保亭各乡镇均成立乡镇行政审批服务办公室，规范开展基层审批服务工作。2023年以来保亭乡镇一体化在线政务服务平台系统共受理和办结的办件20245件，已办结20243件。

保亭行政审批服务局相关负责人表示，下一步，将健全乡镇赋权和审批服务工作机制，优化审批流程，完善审批与监管协同机制；加强审批队伍建设，进一步优化政务服务举措。并依托海南全省一体化政务服务平台，推动更多省赋权乡镇审批服务工作事项网上办理。持续推进各乡镇便民服务中心规范化建设，坚持把便民服务中心建成亲民之家作为工作的出发点和落脚点，坚持把关注民生，解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题放在首位，努力做到有问必答、有难必帮、有诉必应。（林师堂）

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