舆情关注：丽江严惩五一“旅游刺客”，最高可罚500万元

4月23日，云南省丽江市多部门联合发布《关于规范“五一”假期旅游市场价格行为的通告》，其中要求，餐饮、住宿、停车洗车、娱乐等服务行业，在“五一”假期和暑假期间不得随意涨价，不得在电商平台等渠道预定房间订单生效的情况下单方面毁约，或者擅自提高价格。其中，经营者价格欺诈行为的，最高可处50万元罚款；对相互串通，操纵市场价格造成商品价格较大幅度上涨的，情节较重的处100万元以上500万元以下的罚款。相关消息一经发布，便引发舆论广泛关注。

图源：视频截图

一、舆情统计与走势分析
在中国文化传媒集团舆情监测系统，以4月23日0时至4月28日13时为周期，以“丽江严惩五一‘旅游刺客’，最高可罚500万元”相关关键词进行信息检索发现，监测期内的舆情高点出现于4月26日。目前舆情热度已逐渐消退。

(资料图)
图：舆情关注走势图
4月23日，云南省丽江市多部门联合发布《关于规范“五一”假期旅游市场价格行为的通告》要求，引发部分舆论关注。
4月24日，中国新闻网，云南广播电视报、春城晚报等媒体对事件进行报道，舆情热度小幅升温。
4月26日，@人民日报发文【严惩！#丽江五一游乱涨价最高罚500万#】，@中国青年报、@半月谈、@山西日报等超64家媒体纷纷转载报道，舆情热度迅速攀升，至当日到达舆情峰值，实时传播信息量为3338。
截至4月28日13时，相关舆情信息总量共计4391条，包括微博2548条，客户端1240条，网站289条，视频155条，视频141条，互动论坛16条。从媒体渠道来看，微博和客户端是舆情信息传播的主要渠道，分别占比58.03%和28.24%。
二、网民观点对“丽江严惩五一‘旅游刺客’，最高可罚500万元”相关网络评论汇总后发现：图：网民评论分布图
一是，支持丽江对“旅游刺客”重拳出击，为游客保驾护航。占比为47.09%，典型网友评论如下：
@_CiCi秦秦_守护：支持，做得好。
@深情的Amanda：好，必须杀一下这股邪风。
@绝对可爱么么哒：这样很好，保证五一出行开开心心。
@风012618：支持！要好好治理。
二是，点赞当地政府积极介入，希望相关举措能落实到位。占比为38.17%，典型网友评论如下：
@txh1299998：支持，希望落实到位。
@半根烟女士：重要的是执行落地，监管到位。
@嘿嘿小白：丽江政府很用心，希望能够落实好。
三是，期待五一旅游市场迎来全面复苏。占比为14.74%，典型网友评论如下：
@守护你的宝2090：有几个地方都推出这样的举措了，今年五一旅游市场肯定很好。
@unploa：旅游市场有望迎来全面复苏！
三、舆情点评
近日，云南省丽江市多部门联合发布通告，明确将严惩五一“旅游刺客”，最高可罚500万元。相关消息引发舆论关注，人民日报、光明网、中国新闻网、中国经济网、中国青年网、中国网等多家媒体纷纷进行转载报道，不少媒体指出，游客的出游热情越高，相关的保障措施越是要做到位。面对“旅游刺客”，云南丽江及时发布通告亮明整治措施，这不仅是务实之举，更是理智之举，具有参考和借鉴意义。
在社交平台上，微博话题#丽江五一游乱涨价最高罚500万# #丽江严惩五一旅游刺客最高罚500万#接连引发关注，相关正面讨论不断涌出，截至4月28日13时，累计阅读量达1220.9万。一方面，网民纷纷支持丽江对“旅游刺客”重拳出击，为民众出游保驾护航；另一方面，不少网民对当地政府及时出台措施规范旅游市场秩序表示赞许，同时希望相关举措能真正落实到位；此外，还有网民期待五一旅游市场迎来全面复苏。
临近五一假期，各地旅游城市的人气迅速升温，其中，云南旅游的热度更是居高不下，据美团、大众点评数据，截至4月20日，云南“五一”假期的旅游订单量（含酒店、民宿、景点门票、交通等）相较于2019年上涨400%。旅游市场井喷，更需要监管到位。云南丽江便于近日发布通告，明确将严惩五一“旅游刺客”，受到舆论高度认可。在五一小长假到来之际，当地政府积极介入，加大监管力度，既让游客感受到城市满满的诚意，也是促进旅游市场发展的有力举措。
营造健康有序的旅游市场环境，除了有关部门主动作为，全力遏制各类旅游乱象，呵护好游客出游热情，为游客营造舒心的出游环境外，商家也应诚信经营，提高服务质量，丰富游客体验，切不可贪图一时利益而断送永久商誉。期待在多方合力下，国内旅游市场将越来越红火。（中国文化传媒集团研究院）
责编：奚暖二审：唐志成三审：赵婷

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