世界滚动:江苏无锡：“人才保姆”一对一服务，打造“近悦远来”的高品质人才生态

中午12时，无锡市滨湖区政府大楼一间办公室里，几个年轻人围坐在一起，查阅资料、讨论问题、修改表格，忙得几乎忘记了时间。赵宣轶伸展了一下身体，稍作休整，梳理起一上午的“战果”——一沓国家级人才项目申报材料，上面一连串企业和高层次人才的名字仿佛闪着微光。“这可都是宝贝啊。”他笑眯眯地说。

赵宣轶的身份是一位人才专员，他更喜欢称自己为“人才保姆”“人才管家”，因为只要是人才提出来的诉求，大到投融资、小到逛公园，他都要尽可能地提供贴心服务。在无锡，有着一支近3000人规模的人才服务专员、工作专员队伍。他们跟踪人才需求、协助申报项目、协调解决困难，为无锡打造“近悦远来”的高品质人才生态贡献力量。

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服务好人才衣食住行“关键小事”

刘彤是驻点在蠡园开发区的一位人才专员，她的包里常年备着一本人才政策手册。大学生创业有哪些补贴，高技能人才申报需哪些条件，每当有人来咨询，她都会拿出手册让别人有据可查。她还随身携带一本笔记本，上面记满了各类人才需求清单：创业指导、安居购房、子女教育、健康疗养……每提供完一项服务，她就打个钩，暂时未达成的，便将对方的联系方式置顶，时刻提醒自己。

前不久，园区芯领域、易矽等几家企业新引进了人才，提出申请人才公寓。得到信息后，刘彤依次陪同这些企业人才前往属地房管所，咨询最新政策以及房源、地段、价格等讯息，协助他们填写审批表。

“引进大学生可以领补贴的补申报政策出来啦！”最近，刘彤将这个好消息告诉了十一科技，这让企业喜出望外。原来，企业去年底招录了一批新员工，却错过了当年的补贴申报。“小刘就一直把这事放在心上，积极与人社部门对接，确保政策应享尽享，让我们感觉很暖。”企业人事负责人直夸刘彤办事靠谱。

索力德普是入选新吴区“飞凤人才计划”的人才企业，创始人屈先生对人才专员的“一条龙”服务点赞连连。由于是外籍人才，在购买保险、办理签证、子女入学等方面总是遇到“卡壳”问题，每当这时，他和夫人就会请身边的人才专员“出马”。少了后顾之忧，屈先生的创业之路格外舒心。

“服务好人才衣食住行‘关键小事’，可以让人才心无旁骛创新创业。”高新区党工委委员、新吴区委常委、组织部部长韩杨说，人才专员好比企业与政府沟通的“桥梁”，只有努力打通人才服务“最初一公里”和“最后一公里”，才能让人才“引得进、留得住、发展好”。

在陪伴企业成长中实现“双向奔赴”

“亲历人才创业的艰辛，才深知眼前成功的不易。”去年底，胡埭镇引进了一家主要从事氢燃气轮机研发制造的初创型企业。秦怡航作为人才专员，与公司创始人王永志博士“一对一”挂钩。

在公司注册初期，小秦经常与王博士沟通，宣传省、市、区人才政策，并针对王博士自身条件，帮他规划、打磨创业人才项目申报，让其可以把更多时间和精力放在技术研究上。由于公司处于初创阶段，人才需求量较大，小秦还积极对接招聘机构，组织企业参与校园招聘。“看着公司发展壮大，我也很有成就感。”她说。

为胜任人才专员这份工作，无锡高新区科技创新促进中心的常丽娜把自己塑造成了“六边形战士”。“能帮忙对接上下游产业链企业吗？可以为我们找融资渠道吗？想和高校合作，能牵线搭桥吗？……”走访企业的过程中，她经常带着人才诉求辗转于金融、科技、工信、人社等部门，解决的问题越多，自己学到的知识也越多。去年，无锡高新区（新吴区）国家、省级重点人才项目入选数连续第五年全市第一，这其中也凝聚了人才专员的心血。从准备书面材料到面试答辩，常丽娜和伙伴们一路“助攻”，为人才成长默默付出。

在滨湖区委组织部人才科科长杭昀竹看来，科技含量高、人才属性强、成长性好的初创型企业最需要人才专员的精心“陪伴”，而人才专员服务到最后，助推的不仅是项目、人才、技术等高端要素的集聚，更是创新人才和城市产业的“双向奔赴”。

争做一流营创环境的“幕后英雄”

“构筑人才高地和创新高地，需要一流的营创环境。”无锡市委组织部人才处处长袁晓雷说，无锡聚力打造海归第一站、双创首选地、营创最优城，全市人才专员队伍正争当有呼必应、无事不扰的“金牌店小二”，激活无锡人才引育留用的“一池春水”。

事实上，无锡高新区十年前就有了“创业保姆”实施办法。当年的不少“保姆”，已经成为了企业管理层中的中流砥柱。如今，该区围绕产业链和人才链打造“百人助千企服务团”，遴选了250多名人才专员，建立起“人才吹哨、部门报到”服务机制,全面提升人才服务效能。通过鼓励企业开发科研助理岗位，一大批高校毕业生也被吸纳参与科研相关工作，加强科技人才储备。江南大学物联网工程学院毕业生李晨炫便是这一制度的受益者，他说：“一众资深工程师手把手带领我做项目，我有信心快速成为一名合格的研发人员。”

滨湖区去年率先组建了一支专职的企业人才服务专员队伍，首批公开招录38人。他们平均年龄25岁，60%毕业于“双一流”大学，63%具有企业工作经历。在经过任职培训、跟岗锻炼、专题辅导后，人才专员正式上岗，每人驻点1家企业办公，同时为其他4家企业提供跟进服务。为打通职业发展通道，滨湖区还探索建立专员职业体系，从资质认证、薪酬配套等方面出台管理办法，甚至推荐表现突出的专员任区属国企中层干部或村（社区）“两委”班子成员。

江阴结合本地产业发展实际和人才集聚分布情况，由人才专员与企业联络员“点对点”对接，主动收集企业人才需求等信息，定期征求企业对人才工作的意见建议。特别当企业在技术开发、产品研发等过程中遇到瓶颈时，从政策倾斜、人才招引角度出谋划策，为企业加速发展注入“催化剂”。

“能为专家人才在无锡干事创业尽一份绵薄之力，我很荣幸。”赵宣轶袒露心声。无锡人才济济的背后，正是有了这样一群不为大家所知晓的“幕后英雄”，“此心安处是吾乡”的归属感更浓了。

来源：无锡日报

记者：陈菁菁、夏昊森

上观号作者：无锡观察

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