开创共建共治共享新格局 嘀嗒出行推动顺风车行业规范可持续发展

作为移动出行细分领域，顺风车行业经历近十年发展，成为越来越多人的日常出行选择。作为挖潜增效不添堵的“另一种出行方式”，顺风车业态的发展，既是民众刚需，也是城市交通发展的客观需要。

(资料图片)

任何新业态从初期的探索阶段，到成熟期的健康可持续发展，都离不开行业参与者的合力。伴随越来越多用户认可顺风车的减碳价值和人文属性，顺风车行业自身发展也在持续进化，标准规范、安全机制、平台综合治理等不断完善。那么，顺风车行业如今治理体系现状如何，作为合规顺风车的开创者领军者，嘀嗒出行和各方又共同为此做了怎样的努力呢？

共建共治共享，顺风车行业进入规范健康可持续新阶段

顺风车行业规范健康发展，需要行业共治，这需要顺风车行业各市场主体、各地管理部门的充分协作。城市智行研究院院长沈立军曾对媒体记者表示，“共享出行安全需要体系化的建设，整个行业体系内的环节如果存在漏洞，不稳定因素就有可乘之机。比如，若法律法规不完善，则监管执法无据可依；若平台责任不落实，则安全保障难成体系；若车主行为不合规，则安全问题有机可乘；若乘客投诉不积极，则决策依据无法搜集。”

事实上，顺风车在多年发展过程中，已经逐渐形成了政府、行业、平台、学界、用户等多方共建共治共享的新局面。

我们看到，交通运输部对于顺风车的性质早已进行明确界定，“合法的私人小客车合乘与网约车经营性客运服务有很大区别，不需要办理网约车相关许可。但应当符合以下要求：一是应以车主自身出行需求为前提、事先发布出行信息；二是由出行线路相同的人选择合乘车辆；三是不以盈利为目的，分摊部分出行成本或免费互助;四是每车每日合乘次数应有一定限制。”可以看出，真顺风车的核心，是“真顺路”和“低定价”。

2018年9月份以来，随着交通运输新业态协同监管机制建立，顺风车行业的发展开始步入进入健康规范可持续发展的新阶段。在多方合力下，整个顺风车行业的安全体系全面升级。经过了几年的强化安全建设，基于技术、产品、客服、流程机制、外部合作的全面加持，如今主流顺风车企业在安全体系方面已构筑起从事前、到事中、事后的全方位安全体系。

以嘀嗒顺风车为例，平台从严格准入、行前预防、行程中保护、行后监管到平台安全支撑五大领域，涵盖安全背景筛查、出行高危数据库、接单前人脸识别、安全护航功能以及行为大数据筛查等30余项创新举措，全方位落实安全主体责任，为用户提供坚实安全保障，也给顺风车行业安全树立了新标准。

除安全建设外，顺风车行业标准与法治体系建设也在稳步发展。自2019年以来，嘀嗒出行相继推动了“顺风车行业标准联席共研会”、以及第一届和第二届中国顺风车健康法律论坛的举办。联动学界、行业、平台和用户代表等多个层面，就顺风车应该如何发展，设置怎样的行业标准和法治体系，如何推动治理体系和治理能力现代化等关键课题，进行广泛深入讨论，并系统达成《西湖宣言》《珠海行动计划》《合肥行动计划》等诸多共识，在推动整个顺风车行业的健康、规范和可持续良性发展方面发挥了重要引领作用。

在第二届顺风车健康发展法律论坛上，全国律协公司法专委会干事，北京市海淀区律协金融法律研究会副会长李毅指出，顺风车的社会化教育亟待推广。作为一个新的业态，顺风车需要用怎样的管理和规制手段，这需要各方在真正理解顺风车的本质属性以及社会意义的基础之上，更好去摸索和实践。

为了更全方位守护用户安心出行，嘀嗒出行近年来，在成熟平台安全体系的基础上，持续强化用户宣导和场景化的细节体验提升，并与用户共创和谐友善新出行文化。平台从产品规则明示、违规用户公示、用户安全宣导和电话提醒等方面，不断升级系统化举措，守护用户安全和平台健康发展生态。

此外，顺风车行业头部企业的社会担当，对于行业的规范健康发展，同样重要。近年来，嘀嗒出行与各地管理部门携手共同严厉打击非法营运行为，联手行业、政企多方合力打击违规多拼，加强协同，行成良好协作成果。

众所周知，基于平等互助的合乘，顺风车不仅助力节能环保，更能增进社会和谐与友善，增进用户出行福祉。而在共建共享共治之下，我们看到，顺风车行业正迈入一个安全、健康、规范和可持续发展的新阶段。

关键词： 顺风车行 可持续发展