世界看点：覆盖自营全品类，京东养车“轮胎买贵赔”不一样

不怕比价，京东自营轮胎全部产品买贵1.5倍赔差价，近3万家门店参与

(资料图)

作者丨acqiche

转载请注明来源：AC汽车（ID：acqiche）

随着大品牌、大连锁、大平台的加码，汽车后的双11已然成为热度最高的节日。不同以往，今年汽后双11的一大变化是——“不玩套路、给到车主实实在在的优惠”成为共识。

而在“实在度”的投入上，京东养车的大手笔动作值得一说。

作为业内 “轮胎买贵赔”活动的最早发起者，京东养车自2022年10月31日开始上线活动 ，引起了消费者和业内的广泛关注，并且吸引了一些连锁跟进。

不过，京东养车并不担心活动同质化带来的竞争优势消失，因为不论从赔付品牌及产品的丰富度、活动门店覆盖面、差价赔付形式等维度去比较，京东养车均有领先。

那么，不怕跟随，也不怕比价，京东养车的底气到底在哪？

同是“买贵赔差价” 京东养车不一样

从活动本身看，门槛似乎不高。

京东养车“轮胎买贵赔，1.5倍赔差价”的活动规则也很简单：消费者来京东买自营轮胎，若其他线上官方渠道价更低，联系京东汽车医生提交比价材料，经核查通过可获差价1.5倍补偿金。

但是，具体到活动细则，就能看出背后的差异。

首先，从赔付品牌及产品的丰富度上看， 只要带有“买贵赔差价”“买贵1.5倍赔”等标识的全部京东自营轮胎商品，消费者都可对同款比价， 而不是“少数品类”或“指定款”等模糊不清的说辞。京东养车更是打出“轮胎型号全，无则赔”的口号

其次，从赔付形式上看，消费者若发现买贵，经过核验登记确认事实后，消费者可在安装后的7个工作日内， 按照“买贵”部分金额的1.5倍获得补偿。补偿款直接进入用户京东账户余额，相当于“退现金”。 这与过去有电商平台通过赠送折扣券变相予以“赔付”，以拉动二次消费的方式有很大不同。

不仅如此，消费者主张“买贵”的证明也十分简单，仅需提供比价的同款商品，提交到汽车医生反馈比价链接及截图，待审核通过即可。

再者，从活动延续长度及价保期上看，考虑到轮胎线上下单、线下安装需要一定周期，京东养车从保障消费者权益角度出发，将轮胎“买贵赔差价”活动延续到11.11之后。即日起至11月30日23点59分，消费者都可以发起相关申请。此外，全部京东自营轮胎的价保期延长，从“7天价保”升级为“30天价保”，使消费者享受更长时间的低价。

最后，从活动门店覆盖面上看， 参与京东汽车轮胎“买贵赔差价”的线下门店多达近3万家，包括超过1400家京东养车门店，以及2.7万家三方合作门店。

这意味着，如果在京东购买到价格更贵的轮胎，遍布广泛的线下门店，使消费者在3公里内就能免费安装核销，在“家门口”获得赔付。

不怕比价，京东养车底气何在？

对于 京东养车来说，轮胎买贵赔，不论是赔 1.5 倍差价，还是 2 倍差价，数字并不重要，因为京东养车对全网最低价有足够的信心。

这背后的底气正是源自京东养车承接了京东数智化供应链能力，一方面建立与KA品牌的全渠道战略合作，深入绑定合作关系；另一方面京东自有品牌京安途加持，形成完整的汽车养护供应链。

据悉，此次京东养车 “轮胎买贵赔”活动，得到了包括马牌、固特异、米其林、邓禄普、玛吉斯、优科豪马等在内的数十个品牌背书。

那么，这些大牌的轮胎品牌商为什么愿意和京东汽车合作呢？

其实，原因也特别简单，因为在配套市场，轮胎厂家与主机厂的合作无法获得真实的市场反馈及用户数据，而在替换市场，传统的轮胎经销渠道同样面临这样的问题。因此，随着京东养车为代表的汽后服务平台出现，可利用擅长的数据采集和处理能力，帮助这些品牌商及时拿到用户反馈以便厂家调整市场策略，自然受到品牌商青睐。

显然，这与京东养车的数字化能力密不可分。

据悉，京东养车的数字化已经融入到门店运营的各个环节中，包括在门店预测、智能分单等方面进一步智能化，提升标准进销存管理、电子报价、技师线上实名认证等，提升门店整体管理能力和效率；其次，小程序、APP等成为“标配”，实现客户连接的数字化。

再者，这也是京东养车线上线下一张网的优势体现。

在京东养车1400家高标店之外，各类型京东养车认证店、品牌联合认证店等超过27000家。京东养车高标店标准化经营模式、技师人才培训和服务能力等都将反向作用于其他服务网络终端，其他服务网络终端则为京东汽车一站式消费场景提供有效补充，共同提升整体京东汽车服务网络质量。

总的来看，依托京东集团的供应链、全渠道等优势，京东养车在品牌合作、渠道下沉、活动议价、资金保障、售后管理等方面都具有强大的优势，这些因素共同促成京东养车轮胎“买贵赔差价”权益“真赔真实在”。

写在最后

今年618期间，京东汽车曾推出“轮胎免费装，三年无忧质保；机油买贵赔、正品溯源无忧”这样的服务产品，如今再推“轮胎买贵赔”服务，其实都是“放心养车来京东”理念的延续。

站在京东养车角度看，提升用户在汽车服务消费方面的体验，以用户为核心的目标不会变。对门店而言，加入京东养车服务网络，将进一步获得京东品牌口碑背书及庞大用户资源支持，同时在未来还可逐步享受到不同层级门店在管理、营销、技师培训等全方位赋能。此次近3万家门店参与活动就是例证。未来谁能占领用户心智，并与用户坚定的站在一起，才是赢得竞争的关键。

可以说，双十一是一个平台，商家跟消费者形成默契的固定时间，也是商业契约精神的体现。对于想在“双十一”期间创下业绩纪录的电商来说，只有真正遵守市场交易原则，做到“以消费者为中心”，从源头保障产品和服务质量，才能树立良好的信誉和形象。

—— 全文完。感谢您的耐心阅读

AC汽车编辑部