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强者恒强、弱者愈弱,就是我们常说的“马太效应”。去年以来,口碑、销量“高速飙车”的比亚迪,可以说已经进入了这样的良性循环里。至于“为什么”,比亚迪王朝网华裕店销售总监朱艾萌的一句——“只有上班时间,没有下班时间”,让我有迹可循。
“帅而不自知”:技术鱼池赋能,产销两旺
这两年汽车市场的主旋律,“惨”字足以形容。但今年3月份宣布停产燃油车的比亚迪,却依旧淡定地叉着腰,看此起彼伏,看云卷云舒。这份“不自知”的帅气,让我对它“科技咖”的认知,又多了一丝慕强心理——除了刀片电池、DM-i等“技术鱼池”出圈的口碑,还有节节高的销量。
从今年上半年,销量646,399辆,同比增长162.03%;营收1,506亿元,同比增长65.71%;净利润35.95亿元,同比增长206.35%,可以说是产销两旺。7月份,比亚迪新能源单月销量也超过16万台。其中,定位10-35万元的王朝网,也诞生了汉、唐、秦等多款月销破万的爆款车型。
“晚2小时下班”:宝藏店铺加码,服务升级
走进上海华裕,“一片树叶”展开的全新形象故事,让我想起了比亚迪“为地球降温1℃”的愿景,美好又温柔。作为上海最早的一批经销商,比亚迪上海华裕店2000平米的维修车间、150平米的客户休息区、50个专用停车位、25台举升机、3个烤漆房,可同时保养10多台车辆,够大!
吧台区、阅读区、影视区、竞技区、上网区超多的玩法,也让比亚迪上海华裕店超越了传统4S店的“工具人”功能,更多元化、更人性化。
如果说,1对1的售后服务,是专属的精诚服务;那多对一的微信服务群,就是比亚迪网络时代的够宠的特色服务。从服务经理、服务顾问、客户经理、销售经理,到技术经理、店总,随时在线答疑解惑;甚至躺家里也能去维修、做保养,有高奢店VIP服务内味儿了!
当服务不止于“专属”,当4S店内卷到“多对一”服务,上海华裕店打通的,不单是比亚迪王朝网“向新”服务的任督二脉,更是自主品牌焕新升级的标记之一。