及时便捷，线上问诊成“常规操作”

随着疫情防控常态化，线上医疗服务正在被大众所接受和拥抱，越来越多的个人和家庭选择在线问诊、线上预约、送药上门等线上医疗服务来满足自己的健康需求。

“宅”久了出现三大健康困扰

近日，丁香医生发布的《2022国民健康洞察报告》显示，2021年人们的健康困扰前三名分别是情绪、身材和皮肤问题。随着绝大多数人的外出活动减少、“宅”在室内的时间增加，与2021年相比，身材焦虑首次超过了皮肤困扰。而受眼睛问题困扰的人数比例则达到31%，呈逐年升高趋势。此外，91%的受访者表示认为自己有心理问题。焦虑症和抑郁症是心理问题的重灾区，也有56%的人表示曾担心过自己猝死。

不过，人们在面对自己的健康困扰时却并没有选择“躺平”。通过主动搜索和定期查看等方式，越来越多的人更加积极地汲取健康信息，运动健身类、饮食营养知识和常见病科普是国民最关注的三类健康内容，而心理健康相关知识关注度排在第四。

在线问诊最看重医生学术背景

调研发现，有82%的受访者表示自己使用过线上问诊服务，而这一数据相较2019年整整提升了24个百分点。当被问到“使用线上问诊的场景”时，超四成的人表示“时间不方便”。相比起挂号、赶赴医院所需要付出的时间成本，在线问诊由于及时性、便捷性等特点，成为人们问诊时的另一个可选项。

此外，响应速度快、咨询其他医生意见、不想暴露隐私病症、复诊方便等理由也是大众选择使用在线问诊服务的重要原因。这也进一步证实，作为线下医疗形式的重要补充，在线问诊服务在帮助用户快速解决问题、减少问诊成本等方面上发挥出重要作用。

除了为自己问诊，在调研中还有超过三成的人表示使用在线问诊是为了父母。如果根据问诊对象来进行区分，为别人问诊的人数和为自己问诊的人数基本相当。

另一方面，由于学术和医院背景更容易帮助用户对医生专业性作出判断，所以拥有强大的学术实力和医院背景的医生更受用户青睐。报告指出，57%的人表示最看重医生的学术背景和所在医院。社交网络平台的评价和口碑，同样会影响人们的行为，50%的人在调研中表示会在问诊之前关注该医生的其他用户评价。

疫苗接种意识提升

三类疫苗最受关注

随着新冠疫苗在全民范围内覆盖普及，疫苗接种逐渐被大众所熟知和认可，成为另一个被疫情“加速”的线上医疗服务。

“无论是儿童疫苗还是成人疫苗，疫苗的重要性都受到了人们的认可”，报告称，近六成的人认为成人疫苗“非常重要”，这一数据相比2020年整整提升了12个百分点。

在疫苗的关注度上，新冠疫苗和HPV疫苗的关注人数比例均超过70%。作为近年来大众讨论热度居高不下的话题焦点，HPV疫苗更受女性关注，83%的女性受访者都表示自己正在关注HPV疫苗，而甲肝、乙肝等相关的疫苗则受男性关注。

同时，与旺盛的疫苗接种需求相对应的是，某些热门疫苗在国内仍然“一苗难求”。为缓解疫苗信息及供需不平衡的现状，多家互联网企业纷纷上线了疫苗预约平台。报告数据显示，虽然直接去医院接种依然是成人疫苗接种的主要方式，但目前也已经有23%的人通过第三方平台来预约和接种疫苗。

文/本报记者 陈斯

关键词： 线上问诊 疫苗接种意识 在线问诊最看重什么 中国科学技术